Administracja elektroniczna to świadczenie usług publicznych drogą elektroniczną, które ma na celu usprawnienie kontaktów obywateli z urzędami. Elektroniczna administracja to wykorzystanie technologii informacyjnych i telekomunikacyjnych w administracji publicznej w powiązaniu natury organizacyjnej i zdobywanie nowych umiejętności w celu poprawienia jakości świadczonych usług publicznych.